Livraison & retours

Délai

Chaque pièce est faite ou préparée à la main, puis expédiée sous 5 jours ouvrés. Les créations sur mesure (monde dans une noix, cloche…) demandent environ 3 semaines de fabrication.

Tarifs en France

Si ton panier mélange une petite coccinelle et un escargot à coquille, par exemple, tout part ensemble en colis : c'est calculé automatiquement.

Europe et Suisse

Envoi en colis suivi, dès 15 €, dans toute l'Union européenne et en Suisse. Pour la Suisse (hors Union européenne), des frais de douane ou de dédouanement peuvent t'être demandés à la réception (souvent autour de 10 €) : ils sont à la charge du destinataire.

• Outre-mer : les tarifs arrivent bientôt. Écris-moi en attendant.
• États-Unis : pas d'envoi pour le moment.

Emballage et suivi

Tout est emballé à la main, calé pour voyager sans casse, avec un petit mot. Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l'envoi.

Arrivée abîmée ?

Si une petite bête arrive cassée ou abîmée, envoie-moi une photo à lebrundefolie@outlook.fr dans les 48 h suivant la réception (garde bien l'emballage). C'est pour moi : je prends en charge les frais de retour et le renvoi d'une nouvelle pièce, ou je te rembourse.

Retours (droit de rétractation)

Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Préviens-moi par e-mail (ou avec le formulaire de rétractation), puis renvoie la pièce dans son état d'origine sous 14 jours. Les frais de retour sont à ta charge. Je te rembourse sous 14 jours après réception du retour, avec le même moyen de paiement.

Les créations faites sur mesure à ta demande (modèle, couleur ou pièce personnalisés hors catalogue) ne peuvent pas être retournées.